Da etiqueta à entrega: a passagem para a CTT Express
Verifique referência, documentos e entrega física ao transportador. Distinga a etiqueta criada da aceitação e dos eventos de seguimento.
- 01Referência do envio
- 02Admissão do transportador
- 03Eventos de seguimento
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Contactar a equipaUma etiqueta não confirma a entrega física
Se existe etiqueta mas falta o registo de admissão, peça ao operador da etapa anterior o comprovativo de entrega e a conciliação do lote. A ausência de um evento, por si só, não determina onde está a encomenda. Guarde referências de pedido, encomenda e lote.
Opções do destinatário: confirme país e produto
Para 24h, 48h, e24h e e48h, a CTT Express publica entrega ao domicílio ou pontos Collectt Express, seguimento e notificações. Em Espanha, a FAQ descreve opções de entrega à escolha perante ausência. Em Portugal, a página dos CTT Portugal para alterações em envios Expresso exige verificar código, serviço e estado. Consulte estas opções no canal oficial correspondente.
| Etapa | Responsável acordado | Registo para conciliar |
|---|---|---|
| Pedido e etiqueta | Vendedor / operador de dados | Pedido, referência da encomenda, dados e formato da etiqueta |
| Importação | Importador / representante | Documentos e confirmação da libertação aplicável |
| Entrega física | Operador da etapa anterior | Lote, encomendas, data e comprovativo de entrega |
| Admissão do transportador | Transportador indicado na etiqueta | Evento oficial e referências conciliadas |
| Entrega ou incidência | Transportador / remetente conforme o caso | Último evento, prova disponível e decisão pretendida |